En una noticia aparecida en Hosteltur el mes pasado que decía: Los hoteles pierden interés en las Redes Sociales como canal de ventas y Márketing se habla de un estudio realizado por la Ecole Hoteliére de Lausanne y la compañía RateTiger. Según este estudio las "redes sociales como Facebook, Twitter, TripAdvisor y Youtube constituyen nuevas formulas de márketing digital" pero a pesar de ello los hoteleros "todavía no están convencidos acerca del impacto real que tendrán en las reservas y por lo tanto desisten de la aplicación de estrategias a corto plazo". El mismo estudio concluye que: "uno de cada tres hoteles no cuenta con ninguna estrategia para redes sociales mientras que sólo uno de cada ocho están utilizando alguna de estas webs como herramienta de márketing"

Entiendo que se trata de un estudio reailizado en hoteles de ciudad y que si este estudio se realizara en el segmento hotelero vacacional, las conclusiones podrían ser diferentes. Lo que si comparto, por la experiencia que vamos teniendo en su uso es que la aplicación de estrategias en redes sociales dirigidas a mejorar el posicionamiento y la reputación on line de establecimientos vacacionales se convierte en una potente herramienta de marketing. Puede más el miedo a implementar una estrategia que el convencimiento de su oportunidad. 

La unidad de negocio de Acttiv en Islas Canarias gestiona los equipos de animación de 93 hoteles con una media de más de 230 animadores en las islas de Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura y La Palma. Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad en cada una de las zonas, Acttiv cuenta con una estructura descentralizada.

El pasado mes de marzo nos hacíamos la siguiente pregunta:  ¿Qué opinan los profesionales del sector turístico sobre la animación en los establecimientos vacacionales? 

Joan Molas, presidente de la CEHAT fue la primera persona que tuvo la amabilidad de concedernos una entrevista. Como ya indiqué en aquel momento, nuestra idea era seguir buscando la opinión de profesionales del sector turístico que nos ofrecieran su visión. En esta ocasión, se trata de Josep María Pla, Presidente de la Asociación de Campings de Girona. Es muy interesante escucharle porque es la visión de un sector, el camping, que tiene un gran potencial en nuestro país en estos momentos. Un sector que se está reconvirtiendo y que está haciendo grandes esfuerzos por ser una referencia de calidad y servicio. En este caso estamos hablando de una asociación que reúne a unas 130.000 camas turísticas en establecimientos de todo tipo y tamaño como se puede ver en su web. Quiero agradecer a Josep Maria su disponibilidad para participar en esta iniciativa y darnos su opinión en un asunto que nos interesa tanto.  

¿Qué opinan los profesionales del sector turístico sobre la animación en los establecimientos vacacionales? Confieso que es una pregunta que me hago a menudo y, más allá de nuestras conversaciones con directores de establecimientos donde trabajamos, se trata de un asunto que no tiene demasiado espacio en foros o encuentros profesionales del sector.

A la vista de lo cual y asumiendo nuestro papel de empresa líder, nos hemos propuesto conocer y dar a conocer la opinión de personas relevantes del sector sobre la forma en que ven su evolución y el mejor aprovechamiento comercial, de posicionamiento y de comunicación con el cliente. El pasado FITUR 2012 le pedí a Joan Molas la posibilidad de tener un encuentro en el que nos diera su visión sobre el ocio y la animación turística. La idea le pareció bien y, un par de semanas después nos acercamos a las oficinas de la CEHAT con nuestras cámaras para grabar esta entrevista.