Hace unas semanas participé, junto con Joost, a un seminario en el que se trataba el potencial de los tablets para la comunicación y el marketing. Los dos teníamos ganas de conocer casos de éxito, así como la opinión de expertos que nos pudieran mostrar pros y contras de la creación de aplicaciones web y web móviles compatibles con ipad y smartphones.

Resultó una jornada muy positiva y hoy me gustaría compartir algunas de las pinceladas más interesantes que trató Raimundo Alonso-Cuevillas, CEO de Mobivery, en su presentación sobre “Cómo o por qué las aplicaciones móviles apoyan el desarrollo estratégico de una marca”.

Hace ya varios meses que inauguramos este blog, sin embargo, me doy cuenta de que aún no hemos dedicado ningún post al sitio web de Animajobs. Así que en estas líneas voy a compartir con vosotros como nació la idea de su creación en 2003, cómo ha ido evolucionando, cómo apoya el día a día del departamento de Recursos Humanos y, por supuesto, hacia dónde queremos que vaya.

En 2003, de la mano del propio nacimiento de Acttiv, surgió Animajobs. ¿Por qué? Fundamentalmente porque se hizo obvio que no existían suficientes canales capaces de sustentar el día a día de una compañía basada, en gran parte, en la contratación de perfiles concretos. En realidad nació como solución a una necesidad. Necesidad que entendemos es fundamental para Acttiv pero es igual de relevante para cadenas, hoteles y cualquier compañía.

Hace unos días Juan Sobejano recorría en su post Niveles de implantación del social media en la empresa siete fases en su evolución o estado. Desde la empresa que dice “¿Y eso qué e lo que é?” – Fase cero a la última fase, la 7, cuando se consigue “otorgar todo el poder al usuario”. Realmente al leer su entrada me he dado cuenta de que estas fases corresponden a la propia evolución que hemos vivido en Acttiv. Hace ahora dos años abrimos el perfil de Facebook de Acttiv.

Desde el primer momento, el objetivo de Acttiv en las acciones en Facebook no ha sido multiplicar el número de fans de la página sino asegurarnos de que las personas que nos siguen están realmente interesadas en la animación, son actualmente animadores, lo han sido o pueden serlo en el fututo. Con el público objetivo claro, el trabajo ha sido más sencillo y hemos trabajado para fomentar la interacción, compartiendo información que fuera de su interés. La página de Facebook es nuestra herramienta de comunicación para crear comunidad y abrir un nuevo canal informativo con los animadores. Ahora somos más de 1700 fans en la comunidad Facebook de Acttiv.

Parece que todo el mundo está de acuerdo. Durante las ponencias de Fiturtech, desde el ITH, se había propuesto como tópico para la mesa redonda el extenso tema de “Marketing del Siglo XXI”, para nosotros estaba claro: debíamos hablar de Ocio Experiencial. Pero lo que me gustaría destacar es que desde uno u otro enfoque, el resto de ponentes también estaban de acuerdo: si hablamos de Marketing del Siglo XXI hablamos de la necesidad de transición hacia una oferta de ocio experiencial.

Existe un cambio en el perfil del turista que va más rápido de lo que la oferta es capaz de asimilar. Internet y las compañías low cost han hecho que el turista se convierta en un agente activo y dinámico: que viaja más frecuentemente (incluso tres veces al año) y fomenta las escapadas de fin de semana. Pero lo más relevante, existe un mayor interés por el qué hacer que por el dónde ir. De aquí la importancia de que destinos y establecimientos turísticos se pongan – nos pongamos las pilas – para crear estas actividades, demos respuesta a este qué hacer.

Parece que hasta aquí, estos conceptos se van asentando y todos nos vamos poniendo de acuerdo. Pero la gran pregunta: ¿cómo tangibilizamos esta realidad? ¿Cómo adaptamos esta oferta al cambio cada vez más notorio del perfil del cliente? No pretendo en un post abarcarlo todo, ni brillar por mi originalidad, pero sí dar pie a la reflexión y para ello me planteo: ¿cómo crear estas actividades que den respuesta a la demanda del qué hacer del turista actual?