Ultimamente se habla mucho en los medios de comunicación sobre la "Generación Perdida" Simplemente el haber etiquetado a toda una generación de esta forma, me parece una aberración.

Sin embargo, las cifras son contundentes y la situación de empleo juvenil en España es un drama. Un país que no es capaz de generar oportunidades para las nuevas generaciones es, en mi opinión, un país triste y sin aspiraciones.

En mi post del pasado miércoles, siguiendo como ejemplo, el vídeo creado para la cadena Lopesan IFA Hoteles comenzaba tratando dos retos fundamentales para el éxito del servicio de animación.

Reto 1: Equipos estables y comprometidos

Reto 2: Nos adaptamos a su modo de trabajo, somos su Partner

Hoy quiero continuar desarrollando el resto de retos que considero son buenas líneas de actuación de cara a sacar el máximo provecho del equipo de animaición. Continúo:

Reto 3: La animación crea imagen de marca

El equipo de animación debe ser considerado como un departamento más dentro de un todo. Si optamos por unos servicios de animación que trabajan de forma independiente estamos perdiendo una gran oportunidad.

• Tener en cuenta que el animador es una de las figuras dentro del establecimiento hotelero que tiene más contacto con el cliente por lo que debe estar familiarizado con los valores de la marca para seguir transmitiendo éstos en su trabajo diario.
• El animador como Relaciones Públicas es buen conocedor de los intereses e, incluso, de las quejas y peticiones de los visitantes al hotel o cámping por lo que es interesante escucharle y tener en cuenta el feedback que pueda recoger para conocer la respuesta de determinadas acciones.
• Las actividades y los programas de animación no pueden decidirse de modo completamente independiente. Éstos pueden servir para crear marca. En el vídeo compartíamos el ejemplo de la Cadena Lopesan IFA que posiciona varios de sus establecimientos para el mercado familiar. Un programa adaptado y la creación de una mascota con actividades relacionadas son una buena manera de crear una imagen Family. Por otro lado, el caso, por ejemplo, de los Apartaholes Protur Safari Park que combinan un posicionamiento familiar con deportivo pide un programa muy variado con animadores especializados en determinadas técnicas deportivas como patinaje, tiro con arco o escalada.
• Siguiendo los cuatro productos diferenciados (Family, Wellness, Shows y Sports) que marcamos en nuestra HOME de Acttiv existen varios tipos de actividades y la posibilidad de crear un equipo de animadores con perfiles y experiencia muy distinta. De acuerdo al posicionamiento del mercado del hotel o cámping las posibilidades son infinitas, no perdamos esta oportunidad.

Hoy presentamos un esquema en el que hacemos un repaso de las fases para la puesta en marcha del Departamento de Animación en hoteles con equipos o en cadenas hoteleras.

La importancia de tener rigor a la hora de hacer este trabajo facilitará mucho la correcta puesta en marcha del departamento. Sobre todo porque nos ayudará a clarificar objetivos y necesidades. Cuando no se ha hecho este trabajo previo, se tiende a la improvisación.

Desde enero de este año soy Community Manager de Acttiv y estoy encantada de escribir mi primer post. Creo que no hay mejor manera de comenzar que hablando de la gestación de este propio blog, de dónde viene y a dónde va… que es lo que queremos transmitir a través de él…

Ignacio es participante activo de varios foros de turismo como Comunidad Hosteltur o Turismo 2.0 En ellos ha descubierto un nuevo espacio en el que expresar sus inquietudes por el turismo y compartir sus experiencias, especialmente, en ocio y animación. Se ha dado cuenta de que Internet es una herramienta de conocimiento brutal, pero tan brutal como su accesibilidad, es su capacidad de democratización, de hacer hueco a todas las opiniones.