La unidad de negocio de Acttiv en Islas Canarias gestiona los equipos de animación de 93 hoteles con una media de más de 230 animadores en las islas de Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura y La Palma. Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad en cada una de las zonas, Acttiv cuenta con una estructura descentralizada.
Emiliano Micali, segundo jefe del equipo de animación del Hotel H10 Lanzarote Gardens de Lanzarote, es durante este mes de enero nuestro Facebook Fan del Mes y como tal tiene acceso a compartir su experiencia en el blog de Animajobs.
Hace unos días compartía una entrevista con Iris Berger, la directora del hotel en el que trabaja, y nos ha parecido muy interesante compartirlo aquí, en el blog de Acttiv. Es interesante conocer la visión de esta figura desde el equipo de animación. Aquí va:
Hi everybody!!!
I’m Emiliano Micali,fan of the month of january,im here to talk about Management in the hotel,in this case of the ”H10 Lanzarote Gardens” where i’m 2nd chief entertainer.
What the Manager of an Hotel does exactly?What means be Manager of an Hotel?Which are the responsabilities of a Manager?how the Manager see the importance of the animation in the Hotel?
Escuchar: una capacidad que se entrena poco y se practica menos.
Hace unos meses publicaba un post titulado: ¿Sacas rendimiento a tu equipo de Animación? en el que desarrollaba una serie de puntos para aprovechar las posibilidades que ofrecía tener un equipo de animación entrenado. Una de ellas es que El cliente se siente escuchado. Los equipos de animación son un grupo de personas con potenciales capacidades entre ellas una imprescindible, la capacidad de ESCUCHA. Creo que a todos nos gusta que nos escuchen y que tomen en consideración nuestras opiniones y se conviertan en mejoras en el servicio. Y todos son también los demás.
Los contenidos de este blog están sujetos a una licencia de Creative Commons Attribution 3.0 