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animacion hotelera

Está más que demostrado que vídeos y presentaciones dinámicas son cada vez más utilizados para la promoción del departamento de animación. Aunque la cartelería física del programa de actividades sigue siendo importante, de momento, los vídeos muestran una imagen profesional y además podrán ser personalizados con imágenes propias de los establecimientos turísticos y transmitir la imagen deseada.

Este verano hicimos un trabajo en la cadena Lopesan hotels & resorts, realizando una serie de vídeos divulgativos. Se realizaron un total de seis vídeos con el fin de promocionar cada uno de los productos ofrecidos dentro de la oferta de animación y ocio.

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07
Dic
2010

Escuchar

Escuchar: una capacidad que se entrena poco y se practica menos.

Hace unos meses publicaba un post titulado: ¿Sacas rendimiento a tu equipo de Animación? en el que desarrollaba una serie de puntos para aprovechar las posibilidades que ofrecía tener un equipo de animación entrenado. Una de ellas es que El cliente se siente escuchado.  Los equipos de animación son un grupo de personas con potenciales capacidades entre ellas una imprescindible, la capacidad de ESCUCHA. Creo que a todos nos gusta que nos escuchen y que tomen en consideración nuestras opiniones y se conviertan en mejoras en el servicio. Y todos son también los demás.

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03
Dic
2010

San Nicolás

El 5 de diciembre por la noche en Holanda y Bélgica, es una noche muy especial, ya que llega el gran esperado San Nicolás, o como dicen en Holandés: Sinterklaas.

Este personaje legendario trae regalos a los niños, y según la tradición viene de España y llega a los Países Bajos en un barco de vapor. Durante la noche pasa, con su caballo blanco y sus ayudantes negros, por todas las casas para dejar los regalos.

Aunque en España no se celebra este evento, me parece una oportunidad para tematizar nuestro programa de animación y organizar algo distinto en los establecimientos turísticos. Si además tiene turismo de Holanda y/o Alemania, donde también se celebra este evento, seguro que esta acción será muy bien recibida.

Además de las canciones típicas que se cantan este día hay una tradición que se destaca entre todas. La noche del 5 de diciembre, todos los niños dejan su zapato en frente de la puerta con algo de verdura y/o agua para el caballo del Santo. La mañana siguiente Sinterklaas habrá intercambiado eso por un regalo, una letra de chocolate y/o algo simular. Esta acción se puede realizar fácilmente en los miniclubs de los hoteles y será una sorpresa grata para los más pequeños. 

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En el Encuentro Turístico de Lanzarote que se celebró el pasado mes de septiembre tuve la oportunidad de conocer un poco más el proyecto que había puesto en marcha el Sands Beach Resort de Costa Teguise con el nombre de Sands Beach Active. Tengo que decir que se trata de un establecimiento al que damos servicio desde hace algunos años y con el que mantenemos una muy buena relación de colaboración.

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Los detalles son importantes!

Tener en cuenta estos 8 pasos a la hora de realizar una actividad de animación puede resultar de gran utilidad. Al principio es bueno tener un esquema con estos pasos hasta que el animador lo convierte en un hábito. Seguirlos ayuda a evitar sorpresas desagradables que obliguen a cancelar una actividad, por ej. que el material no esté en condiciones. También ayuda a trabajar con disciplina a la hora de hacer un seguimiento de la participación en cada actividad y de los resultados de la misma. Una información que puede resultar útil a otros animadores en el equipo, al jefe de animación y a la Dirección del establecimiento.

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En muchos establecimientos turísticos, especializados en turismo familiar, podemos encontrar una mascota diseñada para los niños. Una imagen y marca infantil es un punto de reconocimiento para los clientes más pequeños y puede dar muchísimo juego en el programa de actividades, acciones especiales e incluso apoyar las ventas.

En mi post de hoy, quiero compartir con vosotros algunos consejos útiles para todos los que no tenéis una mascota todavía o estáis pensando en cambiar la imagen que tenéis ahora mismo. Además muy pronto iré publicando acciones y actividades especiales que se pueden realizar para poder sacar el máximo rendimiento.

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                     “Mens sana in Corpore sano”

Dentro de la oferta del Programa de animación de cualquier establecimiento, las actividades Deportivas y Paradeportivas suelen constituir el tronco principal de la oferta de ocio diurno. Se trata de una herramienta muy importante para establecer contacto con el cliente a lo largo del día. Son el campo de captación de participantes para otras actividades. Permiten al animador un mayor contacto físico, bromear y escucharles. Permiten también establecer una buena base de confianza. Además, cada vez cuentan con mayor demanda

Las características y variedad de estas actividades dependen de los materiales e instalaciones con que cuenta cada establecimiento (pistas, espacios libres, piscinas, campos de juego, material de deportes, etc...)

Creo que hay que dar a estas actividades la relevancia que pueden llegar a tener dentro de la oferta de ocio y os planteo 9 puntos a tener en cuenta para vuestros equipos de animación.

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Hoy presentamos un esquema en el que hacemos un repaso de las fases para la puesta en marcha del Departamento de Animación en campings y hoteles con equipos o en cadenas hoteleras.

La importancia de tener rigor a la hora de hacer este trabajo facilitará mucho la correcta puesta en marcha del departamento. Sobre todo, porque nos ayudará a clarificar objetivos y necesidades. Cuando no se ha hecho este trabajo previo, se tiende a la improvisación.

Los puntos que solemos encontrar son: 

animacion turistica y medio ambiente

No sé si estarás de acuerdo conmigo en que cualquier establecimiento turístico viene a ser como una segunda casa para los que allí están. Al menos así es como yo lo veo. Un espacio donde conviven personas de distintos lugares compartiendo distintos valores, ideas y culturas. Se convierte en un lugar de encuentro para todos ellos y en una oportunidad para crear un ambiente agradable en todos los sentidos.

Los equipos de trabajo del establecimiento tienen una buena oportunidad de poner en marcha ideas e iniciativas que además de crear un buen ambiente pueden fomentar determinados valores útiles. Muchas de las ideas que se plantean surgen de trabajadores concienciados pero, al final, las grandes iniciativas deben partir de la dirección, la propiedad…son ellos los que pueden conseguir que las ideas se materialicen y persistan en el tiempo.

Durante mi visita a Lanzarote la semana pasada, entrevisté a Rocío Luque. Ella es jefa de animación en el Sands Beach Resort en Costa Teguise desde hace un año y medio. Rocío está haciendo una labor muy buena y hemos querido hacerla unas preguntas sobre las funciones de una persona responsable de un equipo de animación.

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