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21
Abr
2011

Acttiv Manía

Junio 2010, Playa de Inglés de Gran Canaria......el mundial de fútbol está a punto de dar comienzo. En todos los establecimientos turísticos se está preparando la decoración y acciones especiales para el torneo. Conociendo la importancia que tiene la imagen y correcta promoción del departamento de animación, desde la empresa preparamos una línea de carteles del torneo que servirían como apoyo a este evento tan importante.

Siempre mostrando un ejemplo de boletines electrónicos pertenecientes a cadenas hoteleras, compañías de cruceros, tour operadores o destinos turísticos voy a citar cinco buenas prácticas que se deberían tener en cuenta a la hora de realizar un envío. Se trata de recomendaciones en el diseño de la campaña, previamente habrá habido un trabajo de recopilación de la lista de dirección, así como posteriormente vendría un trabajo de análisis de resultados.

Aquí vienen los ejemplos de buenas prácticas en las creaciones:

1. Importancia del remitente y el asunto.

Tanto la dirección de correo desde la que se realiza el envío como el asunto que le acompaña son los factores decisivos para lograr un ratio de apertura mayor o menor. Debemos ser relevantes y evitar parecer spam:

La temporada de verano de 2010 fue el primer año en la colaboración entre Acttiv y Mac Hotels, una cadena hotelera que cuenta con tres establecimientos en la zona de Alcudia en Mallorca ubicados dentro de un megaresort, con más de 100.000 metros cuadrados y una amplia oferta de ocio y animación para toda a familia.

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Hace unos días Juan Sobejano recorría en su post Niveles de implantación del social media en la empresa siete fases en su evolución o estado. Desde la empresa que dice “¿Y eso qué e lo que é?” – Fase cero a la última fase, la 7, cuando se consigue “otorgar todo el poder al usuario”. Realmente al leer su entrada me he dado cuenta de que estas fases corresponden a la propia evolución que hemos vivido en Acttiv. Hace ahora dos años abrimos el perfil de Facebook de Acttiv.

Desde el primer momento, el objetivo de Acttiv en las acciones en Facebook no ha sido multiplicar el número de fans de la página sino asegurarnos de que las personas que nos siguen están realmente interesadas en la animación, son actualmente animadores, lo han sido o pueden serlo en el fututo. Con el público objetivo claro, el trabajo ha sido más sencillo y hemos trabajado para fomentar la interacción, compartiendo información que fuera de su interés. La página de Facebook es nuestra herramienta de comunicación para crear comunidad y abrir un nuevo canal informativo con los animadores. Ahora somos más de 1700 fans en la comunidad Facebook de Acttiv.

Empieza una nueva temporada, el sector turístico mira con entusiasmo contenido las previsiones que vaticinan el aumento de la llegada de turistas a nuestro país. Millones de personas vendrán a visitarnos con la intención de disfrutar de unas merecidas vacaciones.

A lo largo del año visitamos muchos hoteles y campings en toda España y, desde esta experiencia, nos estamos encontrando con más establecimientos que empiezan a entender la necesidad de cambiar su imagen y adaptarla a los nuevos tiempos; invertir en ocio y animación, dotar de recursos humanos, materiales y tecnológicos que apoyen en las nuevas estrategias de posicionamiento y de comercialización. Otros muchos siguen perdidos en las consignas del pasado. Sin ideas y, lo que es peor, sin inquietud para poner en marcha alguna iniciativa transformadora.

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Está más que demostrado que vídeos y presentaciones dinámicas son cada vez más utilizados para la promoción del departamento de animación. Aunque la cartelería física del programa de actividades sigue siendo importante, de momento, los vídeos muestran una imagen profesional y además podrán ser personalizados con imágenes propias de los establecimientos turísticos y transmitir la imagen deseada.

Este verano hicimos un trabajo en la cadena Lopesan hotels & resorts, realizando una serie de vídeos divulgativos. Se realizaron un total de seis vídeos con el fin de promocionar cada uno de los productos ofrecidos dentro de la oferta de animación y ocio.

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Por fin. Ya está aquí el sitio web de Acttiv traducido al catalán. Ahora si visitáis la página de inicio de Acttiv podréis ver que, en la esquina superior derecha, aparece un doble enlace Español y Catalá. Y sino hacer clic aquí para visitar el nuevo sitio.

portátil

Conocí a Nicolás Villalobos hace cuatro años, posteriormente colaboramos en  una reunión convocada por Promotur Turismo de Canarias para la puesta en marcha de los clubes de producto en los que Acttiv ha participado activamente en su desarrollo y gestión. Desde el primer momento me cautivó tanto su convencimiento de que los establecimientos juegan un papel clave en la dinamización y promoción de los destinos como su virtud de saber transmitirlo y compartirlo. Y lo que le otorga aún más peso a su argumentación: ha sabido trasladar su convencimiento a su día a día. El grupo al que representa ha hecho caso omiso a las posibles limitaciones de comercialización y ha tenido la visión y, por supuesto, la osadía de crear un proyecto en el sur de Gran Canaria, en el Puerto de Mogan.


Puerto de MoganCon todo y con ello, él y su empresa vieron la botella media llena y supieron convertir el riesgo en oportunidad.


La iniciativa se llama Cordial Canarias y se fraguó hace cinco años con la realización de dos proyectos: un hotel de cuatro estrellas - Hotel Cordial Mogan - y un Aparthotel de 3 llaves - Apartamentos Cordial Mogan Valle. Estos dos complejos nacieron con un objetivo claro de alineación con el destino Mogan.

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La Transgrancanaria es una prueba deportiva en la que los participantes cruzan la isla de Gran Canaria a pie en menos de 30 horas. El recorrido es de 123 kilómetros y parte desde la Playa del Inglés, pasando por Maspalomas, cruza el interior de la isla ascendiendo el Roque Nublo y luego el Pico de las Nieves (con 1.949 metros la cumbre más alta de la isla), en su descenso visita Teror y culmina en la Plaza de la Música de Las Palmas de Gran Canaria.

Es el ultramaratón de referencia en España y tiene cada vez mayor relevancia internacional. Pero la 'Trans' quiere contar con la participación de todo tipo de participantes así que plantea varias modalidades:

  • Transgrancanaria: 123 km. DESNIVEL: 8500M. 30 horas.
  • Transgrancanaria Sur-Norte: DISTANCIA: 96KM. DESNIVEL: 6500 M. 24 horas.
  • Media Transgrancanaria: DISTANCIA: 42KM. DESNIVEL: 3400 M. 14 horas.
  • Transgrancanaria Starter : 24KM. DESNIVEL: 1700M. 10 horas. 

Y este año desde Entrenamiento Transgrancanaria 2011Acttiv hemos querido participar a nuestra manera. ¿Cómo? Colaborando en hacer realidad el sueño de José Luís. Su objetivo ha sido el nuestro: 

Objetivo: Transgrancanaria 2011

Él es la primera persona con discapacidad motora que se ha atrevido a plantar cara a este reto. El próximo 6 de marzo, Reynaldo, César y José Luís serán uno e intentarán cubrir los 24 kilómetros que unen Teror y Las Palmas de Gran Canaria. Máximo 10 horas.

 

Parece que todo el mundo está de acuerdo. Durante las ponencias de Fiturtech, desde el ITH, se había propuesto como tópico para la mesa redonda el extenso tema de “Marketing del Siglo XXI”, para nosotros estaba claro: debíamos hablar de Ocio Experiencial. Pero lo que me gustaría destacar es que desde uno u otro enfoque, el resto de ponentes también estaban de acuerdo: si hablamos de Marketing del Siglo XXI hablamos de la necesidad de transición hacia una oferta de ocio experiencial.

Windsurf en LanzaroteExiste un cambio en el perfil del turista que va más rápido de lo que la oferta es capaz de asimilar. Internet y las compañías low cost han hecho que el turista se convierta en un agente activo y dinámico: que viaja más frecuentemente (incluso tres veces al año) y fomenta las escapadas de fin de semana. Pero lo más relevante, existe un mayor interés por el qué hacer que por el dónde ir. De aquí la importancia de que destinos y establecimientos turísticos se pongan – nos pongamos las pilas – para crear estas actividades, demos respuesta a este qué hacer.

Parece que hasta aquí, estos conceptos se van asentando y todos nos vamos poniendo de acuerdo. Pero la gran pregunta: ¿cómo tangibilizamos esta realidad? ¿Cómo adaptamos esta oferta al cambio cada vez más notorio del perfil del cliente? No pretendo en un post abarcarlo todo, ni brillar por mi originalidad, pero sí dar pie a la reflexión y para ello me planteo: ¿cómo crear estas actividades que den respuesta a la demanda del qué hacer del turista actual?

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