Ignacio Gil participa, por segundo año consecutivo, en Fiturtech, el Foro de Innovación y Tecnología Turística, organizado por ITH dentro de FITUR. Este año participa el jueves 20 de enero en la mesa redonda programada para las 11:30 cuya temática versará sobre el extenso tópico: Marketing del S. XXI. Junto a él se sentarán Eugenio de Andrés (de la consultoría Tatum), Horacio Vicente (Aromarketing), Marta Bonet (Finca SantBlai), Jimmy Pons (Hosteltur Innova) y Enric López (Escola Universitària d´Hoteleria i Turisme CETT).

En hora y media, que dura la mesa redonda, seguro que tan sólo dará tiempo a dar unas cuantas pinceladas sobre Marketing del S. XXI o, más bien, sobre nuevas tendencias. Desde Acttiv consideramos que una de las claves del éxito estará en aquellos establecimientos o marcas que sepan venderse como generadores de experiencias memorables. Es lo que se conoce como Ocio Experiencial.

Hoy es el día de los Reyes Magos, en muchos establecimientos turísticos el último día del programa especial de Navidades. 

Volvemos a los programas de animación ´´normales´´ y lamentablemente, en muchas zonas, bajará la ocupación de huéspedes.

Es 24 de diciembre y quién todavía no haya felicitado la Navidad a todos sus familiares y amigos ya va siendo hora de que se ponga las pilas... A la tradicional postal navideña ahora se le suman muchas opciones de felicitación: mensajes al móvil, emails y, por supuesto, la creación de divertidos vídeos. La Navidad se ha convertido en una fecha estupenda para crear vídeos dinámicos y emotivos que gracias a las redes sociales cada vez se comparten con más facilidad y pueden obtener gran viralidad. Me gustaría compartir algunos ejemplos de los que siempre podemos aprender. Algunos de ellos relacionados con el turismo.

Por supuesto, en Acttiv no podíamos ser menos y quisimos compartir en estas fechas el Flashmob de toda la plantilla en la Estación Feve de Santander. Colgado el 26 de noviembre ya cuenta con más de 800 reproducciones.

Para comenzar quisiera contaros una anécdota que me ocurrió cuando trabajaba en Inglaterra. Un compañero vino a mí bastante indignado y me dijo que no se podía comprar en inglés un billete de AVE Madrid – Barcelona en el sitio web de Renfe. ¿Cómo era posible aquello? No me lo podía creer, así que eché un vistazo a su pantalla y, efectivamente, tenía razón. Mi compañero tenía ante sí un portal en castellano y en un extremo un link que decía inglés. Él sin hablar una sola palabra de español (ni, por supuesto, tan sólo intentarlo) habría rechazado esa opción sino llega a ser porque no había otra manera de comprar el ticket. Una vez, le di al link que decía inglés en castellano a mi compañero creo que casi le subió más el enojo y la indignación. Moraleja de la historia: a la hora de crear un sitio web debemos asegurarnos de que los usuarios disfrutan en la navegación. Para mí la clave es pensar en NO DAR NADA POR SENTADO: lo mejor es ponerle las cosas muy fáciles.

En este post voy a utilizar ejemplos de sitios webs de establecimientos turísticos en los que trabaja Acttiv y a través de ellos pretendo comentar buenas y malas prácticas a tener en cuenta.

• El ejemplo de la Cadena Lopesan. ¿Qué os parece? A mi excompañero de trabajo creo que le podría suponer una experiencia de usuario un tanto negativa. Pero sí considero que la opción de selección de idioma está colocada en el lugar idóneo: la esquina superior derecha suele acoger estas funcionalidades.