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Aprovechando el final de la temporada de verano me desplacé a Salou, al Hotel Calypso, para tener un encuentro con Irving Ribot, Director de Animación de Med Playa Hotels.

Me resulta muy interesante contar con la opinión de un profesional del alcance de Irving que ha vivido la evolución de nuestra actividad desde sus tiempos en Cuba con Guitart y ha pasado por distintos países y cadenas hoteleras hasta recalar en Med Playa.

En esta amistosa charla, Irving nos muestra algunas pinceladas de su trabajo como Director de Animación de la cadena, un puesto que lleva ocupando más de 8 años, que le ha permitido mejorar mucho varios aspectos relacionados con la oferta de Ocio y Animación de Med Playa Hotels.

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Código QR

Códigos de barras como éste que adjunto en la imagen son lo que se denominan códigos QR y están dando mucho de qué hablar en las redes sociales. Estos códigos comenzaron utilizándose en industrias para administrar y controlar inventarios y en 1994 se creó un software que lee estos códigos en los smartphones. Pero, es ahora, que cada vez más gente tiene acceso a estos teléfonos, cuando se está hablando de estos códigos QR como un nueva herramienta de marketing y promoción. 

Está claro que estos códigos han abierto una nueva vía para vincular el mundo online con el offline y, además, son muy sencillos de utilizar y de crear. Sin embargo, me doy cuenta de que todavía mucha gente no entiende muy bien cómo utilizarlos. Así que en este post voy a procurar presentar cómo funcionan, cómo crearlos y lo más importante, aportar algunos ejemplos sobre cómo están siendo utilizados actualmente para la promoción de establecimientos turísticos.   

Hace unos días, a través del diario digital Canarias 7, me llegaba una noticia cuyo titular me llamó la atención:

"Air Berlin recomienda a Canarias invertir más en "rehabilitar" los trabajadores del sector que hoteles o calles"

Se trataba de una entrevista realizada por Europa Press a Pablo Caspers, subdirector de Air Berlin parta España y Portugal. En ella, el Sr. Caspers decía:

 

Durante todo el mes de noviembre estamos lanzando en nuestra página de Facebook una campaña para seleccionar al Fan del Facebook del Mes.

Muchos de vosotros habréis visto cómo nuestro banner de la página ha cambiado y tiene un gran marco que espera a que el 1 de diciembre se nombre a nuestro primer Fan del Mes. No pretendemos elegir al mejor animador porque eso sería imposible pero sí queremos premiar el dinamismo que encontramos en nuestra página gracias a los comentarios realizados desde las zonas. Cada vez nos encontramos no sólo con fotos más divertidas sino también con vídeos muy buenos tanto promocionales previos a las actuaciones como vídeos resúmen de las mismas.

Llevábamos tiempo pensando que teníamos que hacer algo nuevo en Facebook, queríamos dar un nuevo impulso porque nos dábamos cuenta de que nuestro primer objetivo ya estaba conseguido. Ya contábamos con casi 1.500 personas que se sentían en comunidad porque todos ellas son: exanimadores, animadores y futuros posibles animadores. La gente que realmente queremos en nuestra comunidad Facebook. Ahora necesitábamos dar un último empujón para que la comunidad les sirva para hablar entre sí y ponerse en contacto. Que no se dirijan sólo a Acttiv sino que aprovechen para mantenerse en contacto entre sí. Potenciar aún más que compartan sus vídeos y fotografías, que compartan su día a día. Porque, al fin y al cabo, son los animadores en zona los que deben ser los protagonistas de nuestra página de Facebook.

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Ya ha pasado el verano, llega el otoño y con ello el cambio de clientela en las zonas turísticas. Con ese cambio es muy importante adaptar nuestra oferta de ocio y animación en los establecimientos, enfocarnos más a una clientela mayor, parejas y un grupo que cada vez tiene más demanda: los solteros.

Aunque los programas deportivos seguirán funcionando, hemos comprobado en los últimos años, que hay un grupo de actividades que destaca en aceptación para el público de esa época: Los programas de Salud y Bienestar.

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En 1950 Gérard Blitz (1912-1990), jugador de la selección belga de water-polo funda una asociación cuyo objetivo es “desarrollar el gusto por la vida al aire libre y la práctica de la educación física y los deportes”. A partir de aquí comienza la aventura del Club Mediterranée que tendrá un impacto enorme en la manera de disfrutar las vacaciones.

La primera experiencia, además, la realiza en Alcudia (Mallorca) donde alquila un terreno en el que instala el primer “village de vacances”. Ese verano se alojaron 2.300 personas en tiendas de campaña con unas instalaciones muy sencillas pero con el buen ambiente creado por 20 animadores/monitores que actualmente se conocen con el nombre de G.O. (Gentil Organisateur) y que son la antesala de la animación de nuestros días.

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08
Nov
2010

Acttiv Solidario

Cada marca dentro y fuera del sector turístico fomenta y publicita sus acciones de compromiso con el medio ambiente o con una causa social o humanitaria. A nosotros en Acttiv nos queda muy claro cómo podemos ayudar. Haciendo lo que mejor sabemos: DINAMIZAR.

En esta línea hemos participado en varios actos benéficos en zonas en las que tenemos una fuerte presencia como es el caso de Lanzarote. La fotografía inferior, por ejemplo, corresponde al fin de semana del 23 y 24 de octubre cuando de la mano de la Asociación de familiares enfermos de alzhéimer y otras demencias de Lanzarote, AFA, se organizó un peculiar OKTOBERFEST para recaudar dinero. Allí pudimos contribuír a nuestra manera, con este hinchable y organizando un taller de face painting.

Oktoberfest-lanzarote

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Hace unas semanas escribí un post sobre cómo crear una mascota infantil o imagen infantil para la animación de nuestros establecimientos. En dicho post comenté que pronto escribiría sobre actividades que pueden dar a conocer nuestra mascota y maneras de dinamizar la imagen infantil creada para nuestro establecimiento. Pues aquí voy!

Quiero volver a insistir en la importancia que puede tener una imagen infantil bien desarrollada y la influencia que puede tener sobre nuestros clientes más pequeños. Además no nos olvidemos que en muchos casos puede ser una oportunidad de venta, ya sea de merchandising, cd´s, fotos o el hecho de que el cliente vuelva el año que viene por el buen recuerdo que les hemos creado.

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02
Nov
2010

Inspiración

Hace unas semanas recibí una llamada telefónica de Fabián González invitándome a hablar sobre Inspiración como parte de uno de los procesos del viaje en las jornadas que está organizando el ITH (Instituto Tecnológico Hotelero “La influencia de Internet en los 7 procesos del viaje”.

Inspirar, una hermosa palabra llena de matices. Me pareció una buena oportunidad para hablar de emociones ante profesionales del sector y acepté la invitación. Nos pusimos a trabajar en el formato en que íbamos a representar este proceso y fuimos creando una pequeña historia, dispuestos a asumir algunos riesgos, a través de las obras de distintos pintores. Marcos, nuestro ilustrador, creó la imagen de los 7 procesos para adaptarla a nuestra presentación y le dio vida.

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Para Halloween hemos preparado dos vídeos tutoriales de la serie Acttiv Manía que muestran cómo crear una cicatriz sangrante y cómo caracterizar a una princesa de hielo. Os dejo el primer vídeo:

 

 

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