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Hace unas semanas escribí un post sobre cómo crear una mascota infantil o imagen infantil para la animación de nuestros establecimientos. En dicho post comenté que pronto escribiría sobre actividades que pueden dar a conocer nuestra mascota y maneras de dinamizar la imagen infantil creada para nuestro establecimiento. Pues aquí voy!

Quiero volver a insistir en la importancia que puede tener una imagen infantil bien desarrollada y la influencia que puede tener sobre nuestros clientes más pequeños. Además no nos olvidemos que en muchos casos puede ser una oportunidad de venta, ya sea de merchandising, cd´s, fotos o el hecho de que el cliente vuelva el año que viene por el buen recuerdo que les hemos creado.

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02
Nov
2010

Inspiración

Hace unas semanas recibí una llamada telefónica de Fabián González invitándome a hablar sobre Inspiración como parte de uno de los procesos del viaje en las jornadas que está organizando el ITH (Instituto Tecnológico Hotelero “La influencia de Internet en los 7 procesos del viaje”.

Inspirar, una hermosa palabra llena de matices. Me pareció una buena oportunidad para hablar de emociones ante profesionales del sector y acepté la invitación. Nos pusimos a trabajar en el formato en que íbamos a representar este proceso y fuimos creando una pequeña historia, dispuestos a asumir algunos riesgos, a través de las obras de distintos pintores. Marcos, nuestro ilustrador, creó la imagen de los 7 procesos para adaptarla a nuestra presentación y le dio vida.

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Para Halloween hemos preparado dos vídeos tutoriales de la serie Acttiv Manía que muestran cómo crear una cicatriz sangrante y cómo caracterizar a una princesa de hielo. Os dejo el primer vídeo:

 

 

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Me encuentro en uno de mis viajes de regreso a Madrid desde Lanzarote. Sentado en la fila 1 D del vuelo de EasyJet EZY7754. Debido a la huelga de controladores en Francia todos los vuelos a Canarias se han visto afectados por retrasos. En mi caso, hemos acumulado un retraso de 3 horas.

A la entrada del avión he reconocido a David, el jefe de cabina, con el que he coincidido, con esta, en tres ocasiones. Sorprendentemente, él también me ha reconocido a mi y nos hemos saludado.

David es un asturiano que ronda los 30 años, abierto y amable. Tiene cara de cansado pero no pierde su sonrisa. Al estar sentado en la fila 1 y ser el primero en embarcar (la ventaja del Speedy Boarding) he podido observar cómo iba dando la bienvenida a todos los pasajeros con una palabra amable o una indicación adecuada.

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18
Oct
2010

Halloween actividades

Se nos acerca la fecha del día que personalmente siempre me ha gustado en especial, el día de Halloween. Un día en que podamos sacar nuestra creatividad y crear un ambiente diferente en nuestro complejo. 

Hoy os presento varias actividades que podemos realizar con los niños en los establecimientos. No obstante, sería una pena limitarnos a solo realizar actividades infantiles ya que hay muchas posibilidades para realizar actividades con adultos y adolescentes.

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En el Encuentro Turístico de Lanzarote que se celebró el pasado mes de septiembre tuve la oportunidad de conocer un poco más el proyecto que había puesto en marcha el Sands Beach Resort de Costa Teguise con el nombre de Sands Beach Active. Tengo que decir que se trata de un establecimiento al que damos servicio desde hace algunos años y con el que mantenemos una muy buena relación de colaboración.

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Los detalles son importantes!

Tener en cuenta estos 8 pasos a la hora de realizar una actividad de animación puede resultar de gran utilidad. Al principio es bueno tener un esquema con estos pasos hasta que el animador lo convierte en un hábito. Seguirlos ayuda a evitar sorpresas desagradables que obliguen a cancelar una actividad, por ej. que el material no esté en condiciones. También ayuda a trabajar con disciplina a la hora de hacer un seguimiento de la participación en cada actividad y de los resultados de la misma. Una información que puede resultar útil a otros animadores en el equipo, al jefe de animación y a la Dirección del establecimiento.

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En muchos establecimientos turísticos, especializados en turismo familiar, podemos encontrar una mascota diseñada para los niños. Una imagen y marca infantil es un punto de reconocimiento para los clientes más pequeños y puede dar muchísimo juego en el programa de actividades, acciones especiales e incluso apoyar las ventas.

En mi post de hoy, quiero compartir con vosotros algunos consejos útiles para todos los que no tenéis una mascota todavía o estáis pensando en cambiar la imagen que tenéis ahora mismo. Además muy pronto iré publicando acciones y actividades especiales que se pueden realizar para poder sacar el máximo rendimiento.

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Tras la experiencia del lip dub de Torre de la Mora y Protur Hotels este verano, nos hemos dado cuenta de que la actividad es bastante más compleja de lo que se puede pensar. Nos viene la idea a la cabeza de realizar este tipo de acciones y de repente nos encontramos con una gran cantidad de dudas y preguntas:

- ¿Cómo manejamos a tantas personas a la vez?

- ¿Qué canción utilizamos?

- ¿Qué recorrido hacemos por el establecimiento?

- ¿Quién y cómo se realiza la grabación y el montaje del video?

Y muchísimas más!!

En mi post de hoy hablaré del proceso de preparación que conlleva realizar un Megaplayback y lo importante que es una buena organización de la acción para obtener el resultado deseado. A continuación trataré los 5 puntos más importantes a tener en cuenta a la hora de realizar un lip dub.

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Si dispones de un equipo de animación y no estás trabajando para que apoye las acciones de promoción y marketing en tu establecimiento, estás perdiendo una preciosa oportunidad. La experiencia me dice que hace falta más creatividad y mucho más trabajo en equipo para conseguir que un establecimiento resulte atractivo y relevante. 

Un ejemplo de este tipo de acciones es el "lip dub". La experiencia vivida este verano me ha parecido tremendamente positiva. Se trata de una de esas oportunidades que, además, aporta un gran valor al programa de animación por tratarse de una actividad en sí misma, en la que disfrutan tanto los clientes como todo el equipo de trabajo del establecimiento.

Para aquellos que puedan tener dudas sobre la utilidad de este tipo de acciones, aquí van algunas razones que pueden ayudarles a entender la oportunidad.

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