Certificado de Calidad ISO 9001
Profesionalizar el trabajo de animador turístico y colocarlo en el lugar que se merece es nuestro principal objetivo. Consideramos que los clientes de cualquier hotel o camping se merecen una oferta de ocio y animación con una garantía de calidad y, además, consideramos fundamental que todos los animadores que trabajan en Acttiv sepan que sus condiciones laborales siguen una Política de Calidad.
Acttiv con una estructura de más de 35 directivos y coordinadores, puede afirmar que está plenamente comprometida con los equipos de animación y trabaja, de forma conjunta, para alcanzar los máximos niveles de calidad. Nos hemos comprometido a diseñar, implantar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad, según los requisitos establecidos en la norma ISO-EN UNE 9001, así como el cumplimiento de todos aquellos requisitos de los clientes, los legales y los reglamentarios aplicables relativos al servicio ofrecido.
La dirección de Acttiv se compromete mediante la presente Política de Calidad a conseguir la mejora continua en base a los siguientes principios:
- Supervisión del proceso y seguimiento puntual y continuo de nuestros servicios.
- Favorecer la comunicación y coordinación entre animadores, jefes de equipo, coordinadores de equipo y personal de oficina.
- Conocer el perfil de nuestros clientes, adaptando nuestra forma de trabajo según el tipo de cliente.
- Establecer mecanismos de coordinación y control eficaces, tanto a nivel nacional como internacional.
- Adecuar los recursos humanos a las necesidades de los servicios, los requisitos y el perfil del personal, estableciendo sesiones informativas y cursos de preparación y mejora de forma periódica.
- Un mayor control de la gestión realizada para verificar la consecución de los objetivos propuestos.
- Practicar una cultura innovadora que impregne toda la organización y desarrolle ambientes de trabajo motivadores que favorezcan y premien la generación de ideas y las prácticas innovadoras realizadas por los empleados.
- Difundir y transmitir esta política a los agentes implicados, concienciando a los trabajadores en el cumplimiento de los requisitos de calidad, exigidos, potenciando su formación y el nivel de responsabilidad y participación en estas áreas.
